Conditions générales

Éditeur

Le service plusbesoin.fr est édité par TROUVE TON DEMENAGEUR, SASU au capital de 1 000 €, SIRET 101 378 248 00013, dont le siège social est situé 60 rue François 1er, 75008 Paris.

1. Objet

plusbesoin.fr est une plateforme de mise en relation entre particuliers permettant de vendre, négocier, mettre aux enchères ou donner des objets dont ils n'ont plus besoin. plusbesoin.fr n'est ni vendeur ni propriétaire des objets proposés.

2. Compte utilisateur

L'inscription est réservée aux personnes majeures agissant à titre non professionnel. Chaque compte est limité par défaut à 15 annonces actives. Une activité présentant un caractère professionnel peut être signalée, limitée ou suspendue.

3. Prix et frais

• Prix fixe, négociable ou enchère : seuls les frais de mise en relation sont payés en ligne à plusbesoin.fr par l’acheteur. Le prix de l'objet est réglé directement par l'acheteur au vendeur lors de la collecte, sans passer par la plateforme.
• Objet donné gratuitement : aucun frais, ni pour le donneur ni pour le preneur. Sauf option « Urgent », un nouveau don est d'abord visible pendant 48 h (24 h si la date de retrait fixée par le donneur est le lendemain) par les seuls abonnés Premium (3,99 €/mois, sans engagement, limité à 3 dons récupérés en avant-première par semaine), puis par tous. L'abonnement rémunère uniquement cet accès anticipé ; plusbesoin.fr ne perçoit rien sur le don lui-même. L'abonné peut résilier à tout moment depuis « Mon profil → Paramètres » : la résiliation prend effet immédiatement, le jour même de la demande (et non à la date anniversaire), et les avantages Premium cessent aussitôt ; la période en cours n'est pas remboursée (article 5).
• Les montants sont exprimés en euros toutes taxes comprises.

Le taux de la tranche s’applique au prix entier convenu, sans cumul de tranches. Les frais sont arrondis au centime et affichés avant paiement. Exemple : pour une table à 45 €, vous payez 2,99 € sur le site et 45 € directement au vendeur, soit 47,99 € au total. Les paiements déjà effectués conservent leur montant initial.

4. Paiement

Le paiement est réalisé en ligne au moment de la réservation. Les coordonnées de retrait sont communiquées via la messagerie sécurisée une fois la transaction confirmée.

Options facultatives de visibilité vendeur

Le dépôt classique reste gratuit. Les options sont réservées aux annonces d’objets payants disponibles et validées ; les dons et prestations de services sont exclus.

• Remontée express : 1,99 € TTC. Une remontée. Votre annonce remonte parmi les annonces récentes dans les recherches qui lui correspondent.
• À la une : 4,99 € TTC. 7 jours. Votre annonce tourne dans les espaces sponsorisés de l’accueil et des recherches pertinentes.
• Remontée automatique : 6,99 € TTC. 1 remontée / jour · 7 jours. Une nouvelle remontée chaque jour pendant sept jours, sans avoir à republier.

Les durées commencent au paiement confirmé. Une remontée actualise l’ordre de présentation, sans créer de doublon, modifier la date de dépôt ni relancer une enchère. Les espaces À la une tournent entre annonces admissibles : aucune première place permanente, quantité de vues, prise de contact ou vente n’est garantie. Le paiement est unique, sans renouvellement automatique. La mise en avant cesse si l’annonce n’est plus disponible ou expire, sans prolongation automatique. Le vendeur demande expressément le démarrage immédiat du service ; ses droits légaux demeurent applicables.

5. Frais non remboursables — litiges

Les frais perçus par plusbesoin.fr (commission de service et abonnement Premium) rémunèrent un service d'intermédiation exécuté immédiatement et intégralement dès la mise en relation des parties. Ces frais ne sont en aucun cas remboursables, y compris si le retrait n'a pas lieu, si l'objet ne correspond pas aux attentes du preneur, si l'une des parties se rétracte, ne se présente pas ou cesse de répondre.

L'utilisateur reconnaît expressément demander l'exécution immédiate du service de mise en relation et renonce, dans les limites permises par la loi, à son droit de rétractation sur ce service une fois celui-ci pleinement exécuté (article L. 221-28, 1° du code de la consommation).

Tout litige portant sur l'objet, son état, son prix ou sa remise se règle exclusivement entre le vendeur ou donneur et l'acheteur ou preneur. plusbesoin.fr peut, à titre de simple courtoisie et sans obligation, transmettre des éléments de contexte, sans que cela emporte reconnaissance d'une quelconque responsabilité ni ouvre droit à remboursement des frais.

6. Retrait des objets

Chaque annonce comporte une date limite de retrait. Passé ce délai, l'annonce expire automatiquement. Le retrait s'effectue sous la seule responsabilité des utilisateurs.

7. Objets interdits

Sont interdits tous les biens dont la vente est prohibée ou soumise à une autorisation de l'État, notamment :

• Armes et munitions : armes à feu, répliques, airsoft, armes blanches de combat (poignards, sabres, machettes, katanas, dagues, crans d'arrêt), poings américains, matraques, tasers, bombes lacrymogènes, arbalètes, munitions, poudre.
• Drogues et stupéfiants : cannabis, CBD fumable, matériel de culture ou de consommation, protoxyde d'azote (proto, ballons).
• Médicaments et produits de santé : médicaments (même sans ordonnance), seringues, lentilles de correction, compléments non autorisés, dispositifs médicaux sur ordonnance.
• Produits dangereux : explosifs, feux d'artifice, pétards, produits chimiques, pesticides interdits, bouteilles de gaz, carburant, amiante.
• Animaux vivants et espèces protégées : animaux vivants, ivoire, écaille de tortue, animaux naturalisés protégés, coraux.
• Contrefaçons et objets volés : copies de marques, objets sans provenance, cartes SIM ou comptes, papiers d'identité, plaques d'immatriculation.
• Alcool, tabac et vapotage : boissons alcoolisées, cigarettes, tabac, e-liquides nicotinés.
• Contenus illicites : contenus pornographiques, objets nazis ou haineux, données personnelles, logiciels piratés.
• Produits rappelés ou non conformes : sièges auto non homologués, casques endommagés, jouets rappelés, appareils électriques dangereux.
• Denrées périssables et tout bien réglementé.

Chaque annonce (photos, titre, description) est analysée automatiquement par une intelligence artificielle avant publication puis contrôlée en continu. Une annonce douteuse, ou dont les photos ne correspondent pas à la description, est suspendue et examinée par l'équipe de modération, qui peut la bloquer définitivement, suspendre le compte et, le cas échéant, signaler les faits aux autorités compétentes.

8. Enchères — courtage aux enchères réalisées à distance par voie électronique

Les ventes proposées en mode « Enchère » constituent une opération de courtage aux enchères réalisée à distance par voie électronique, au sens de l'article L. 321-3 du code de commerce. plusbesoin.fr agit exclusivement comme prestataire technique de mise en relation : la plateforme n'exerce aucune activité de vente volontaire de meubles aux enchères publiques, ne procède à aucune adjudication, n'intervient pas dans la description, l'expertise, l'estimation ni la garantie des biens, ne détient jamais les objets et n'agit comme mandataire d'aucune des parties.

• Le prix est déterminé par le seul jeu des enchères entre utilisateurs particuliers.
• Aucun commissaire-priseur n'intervient ; aucun procès-verbal d'adjudication n'est établi.
• Le déposeur reste libre de retirer son annonce tant qu'aucune transaction n'est confirmée.
• Les biens culturels et objets dont la vente aux enchères est réglementée sont interdits sur la plateforme.
• La dernière enchère valide à l'échéance vaut simple proposition de mise en relation entre les parties.

9. Responsabilité — fin de la mission après mise en relation

plusbesoin.fr fournit un service d'intermédiation. La conformité, l'état, l'origine, la propriété et la légalité des objets relèvent de la responsabilité exclusive du vendeur ou du donneur ; leur vérification relève de l'acheteur ou du preneur.

La mission de plusbesoin.fr prend fin dès la mise en relation des parties. À compter de cet instant, la plateforme n'est plus responsable du déroulement du retrait, de la remise de l'objet, de son état réel, d'un défaut caché, d'un litige de paiement complémentaire entre les parties, d'un dommage corporel ou matériel survenu lors du retrait, ni du comportement des utilisateurs. Aucune garantie de résultat n'est due. La responsabilité de plusbesoin.fr, lorsqu'elle est légalement engagée, est en tout état de cause limitée au montant des frais effectivement perçus au titre de la mise en relation concernée.

10. Acceptation des conditions

• Déposeur : avant toute publication, l'utilisateur coche une case attestant être un particulier majeur, propriétaire du bien, garantissant son origine licite, son caractère non volé, l'exactitude de l'annonce et acceptant les présentes conditions. Cette acceptation est horodatée et conservée.
• Acheteur / preneur : avant tout paiement, ou avant de récupérer un don, l'utilisateur coche une case d'acceptation des présentes conditions. Cette acceptation est horodatée et conservée.
• Aucune publication ni aucun paiement ne peut être finalisé sans cette acceptation expresse.

11. Communication entre utilisateurs

Les questions publiques posées sous une annonce et la messagerie doivent rester strictement liées à l'objet. Toute coordonnée (numéro de téléphone, e-mail, adresse postale, lien ou identifiant de réseau social) est automatiquement masquée. Toute tentative de contournement de la plateforme peut entraîner la suspension du compte.

12. Modération

Toute annonce ou tout message contraire aux présentes conditions peut être supprimé et le compte concerné suspendu, sans préavis.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents.